Вопрос-ответ
Как понять, подойдет ли запчасть к моей технике?
Лучше сверять деталь по оригинальному артикулу, модели техники, VIN/серийному номеру или спецификации узла. Если есть сомнения, отправьте менеджеру фото старой детали, шильдик техники и известный номер запчасти.
Можно ли подобрать запчасть только по фотографии?
Иногда фото помогает, но для точного подбора его недостаточно. У похожих деталей могут отличаться размеры, посадочные места, модификации и применяемость. Надежнее использовать артикул или данные техники.
Что делать, если я не знаю артикул детали?
Отправьте модель техники, серийный номер, фото узла и описание проблемы. Мы поможем определить нужную позицию или предложим возможный аналог.
Есть ли оригинальные запчасти и аналоги?
Да, возможен подбор оригинальных деталей и проверенных аналогов. Вариант зависит от наличия, срока поставки, бюджета и критичности узла.
Сколько занимает доставка?
По России и СНГ доставка обычно рассчитывается по тарифам транспортной компании. Срок зависит от региона, выбранной ТК и наличия товара. Заказы отправляются после оплаты.
Можно ли оплатить заказ от юридического лица?
Да, юридические лица могут оплатить заказ по расчетному счету, в том числе с НДС.
Можно ли вернуть запчасть, если она не подошла?
Да, если товар не устанавливался, не имеет следов эксплуатации и сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и товарный вид. Срок возврата или обмена - до 14 дней с момента получения.
Что делать, если обнаружен брак?
Свяжитесь с нами, опишите проблему и приложите фото или видео. После проверки мы предложим замену товара или возврат денежных средств.
Какие товары нельзя вернуть?
Расходные материалы надлежащего качества могут не подлежать возврату: масла, фильтры, ремни, прокладки, сальники, уплотнители и другие быстроизнашивающиеся элементы. Перед заказом таких товаров особенно важно проверить совместимость.