Гарантии и возврат
Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине приносила только положительные эмоции. Если по какой‑то причине запчасть вам не подошла или оказалась бракованной, мы готовы предложить удобные варианты решения.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Если деталь не подошла по параметрам, вы можете вернуть её или обменять в течение 14 дней с момента получения.
Условия для возврата:
- товар не был установлен на технику
- сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки
- отсутствуют следы эксплуатации, загрязнения или механические повреждения
В этом случае мы вернём полную стоимость товара или подберём подходящую замену.
Возврат запчасти в случае брака
Если вы обнаружили производственный брак, гарантия распространяется на все детали, кроме случаев механического повреждения или неправильной установки.
Ваши действия:
- Свяжитесь с нами любым удобным способом и опишите проблему
- Предоставьте фото или видео, подтверждающие брак (по возможности)
- После проверки мы заменим товар или вернём деньги в полном объёме
Срок рассмотрения претензии - до 5 рабочих дней.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Обратите внимание: согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, расходные материалы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. К ним относятся:
- моторные, трансмиссионные и гидравлические масла
- фильтры (масляные, топливные, воздушные, гидравлические)
- ремни (генератора, вентилятора, кондиционера)
- прокладки, сальники, уплотнители
- другие изделия, которые относятся к техническим жидкостям и быстроизнашивающимся элементам
Поэтому перед покупкой внимательно сверяйте совместимость детали с вашей техникой по VIN-номеру, модели или спецификации. Мы всегда готовы помочь вам с подбором.
